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服务百姓、服务社会、服务国家——海南航空总裁徐军谈“三个服务

时间:2018-04-13 09:51 来源:未知 作者:admin 阅读:

  新华网海南博鳌4月12日电(记者钱春弦)服务百姓、服务社会、服务国家——海南航空总裁徐军在博鳌亚洲论坛2018年年会期间接受新华网记者专访,着重谈到了面向上述三重目标的服务。

  徐军:今年第一季度,海航开通海口=悉尼、深圳=西哈努克、深圳=布鲁塞尔、=蒂华纳=墨西哥城、深圳=马德里 、长沙=伦敦等多条航线条国际和地区航线,成功开辟成都、重庆至纽约、航线,成为中国至市场直飞航线最多的中国航企,也是国内二线城市始发至欧美澳市场国际航线覆盖最多的中国航企。

  今年10月,将开通深圳直飞维也纳航线,海航在深圳始发国际和地区航线条,这将助力推进深圳机场国际航空枢纽建设和粤港澳大湾区发展。

  长沙=伦敦航线则是湖南省乃至中部地区直飞英国的首条定期航线,也是海航开通的第二条直飞英国航线日,至和都串飞航线将开通。

  全球布局首先是服务百姓,补充全球旅行的中国航企的服务“空白点”。=蒂华纳=墨西哥城航线的开通标志着海航将航线网络延伸至拉丁美洲。此次航线的开通,首次连通了中墨两国首都。

  老百姓过去就是坐经济舱,实际公务舱也没有那么贵。长途飞行比较劳累,尤其是老人或孩子,我们想把公务舱制定在一个相对合理价位,老百姓能买得起去。

  徐军:现在我们在各个机场推出了军人服务中心,颇受好评。春节前,我们在海航全部机场专门设立军人服务中心,从办值机、托运行李安检、登机这些地面服务,要给予最好礼遇。

  海南航空联合海航集团旗下十家航司推出“真情拥军”服务,设置机场“军人服务中心”柜台,便捷军人军属出行。搭乘海航集团旗下航司的军人均享有使用“军人依法优先”安检通道及优先登机的。

  在绿色方面,作为中国民航业首家获得能源管理体系认证的航空企业,海航实施节能减排举措超过20项,连续四年通过审核,累计节油37.5万吨,降低二氧化碳排放约118.1万吨,相当于4.5万亩森林一年的二氧化碳吸收量。

  今年年初,我们更是在国际清洁交通委员会发布的跨太平洋航线燃油效率研究中位列第一,这份研究对所有拥有从东亚或大洋洲到美国本土直飞航线的航司做出燃油效率排名。

  在智慧方面,我们通过智能互联的全新签派控制中心、C31系统智能决策系统、电子飞行任务书、PED航班、柔性心电贴等一系列在民航业内具有革新性的新技术、新应用、新服务,为人民出行带来更多便捷。

  海航实现了中国民航诸多第一。如今年1月17日海南航空便携式电子设备(PED)使用。时任海南航空总裁的孙剑锋执飞了中国民航历史上PED的第一班航班——由海口至的HU7781航班。海航成为中国民航最早落实机上PED使用的航空公司。

  今年2月,我们在=航班上首度配备心脏检测设备—柔性心电贴。该设备能够为机上急救、旅客心脏健康状况等方面提供技术辅助服务,是此类产品在中国民航的首次尝试。

  还有宠物客舱运输,去年12月海航推出了宠物客舱运输产品服务。现阶段可实施范围为海航于广州、青岛、长沙、喀什、厦门、海口、济南、深圳、合肥九地出港的国内直达航班,旅客需要提前24小时到海航直属售票处提出申请。

  徐军: 海航将“开通国内二线城市至国外一线城市和开通国内一线城市至国外二线城市”的差异化发展模式,积极响应“一带一”,在巩固枢纽地位基础上,增加二线城市的国际投入;在继续深耕与欧洲精品航线基础上,逐步加强东南亚及日韩等短线市场拓展。

  近年来,西安、成都、长沙、重庆等二线城市,作为“一带一”关键交通枢纽,在开辟国际航线上动作频繁。针对国内二线城市不断增长的需求,海航已逐步开通了国内二线城市至一线门户枢纽的航线。

  未来,海航将继续结合“一带一”,深入拓展欧美等区域优质洲际航线,同时进入拉美、非洲等新兴市场;以民航强国的先行者和实践者的姿态,成为“一带一”文化先行者。

  当前,开辟有效的长程国际航线,成为服务“一带一”沿线国家的必要举措。像拉美、欧洲一些国家以及非洲,这些地方的国家和地区,希望能把中国游客带去,带动当地经济消费。中国的企业在那里,也需要这样的服务。

(责任编辑:admin)

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